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„Unser Besuch bei Apollo-Optik war äußerst enttäuschend. Meine Mutter wurde von Frau Goldmann, einer Mitarbeiterin,
völlig unangemessen behandelt. Obwohl meine Mutter Schwierigkeiten mit der deutschen Sprache hat, sollte das kein Grund sein, sie herablassend zu behandeln. Ihre Art und Weise, meine Mutter anzusprechen und zu behandeln, war absolut respektlos und inakzeptabel.
Frau Goldmann zeigte leider keinerlei Geduld oder Verständnis für Menschen, die eventuell nicht so gut sprechen können. Dieser Mangel an Freundlichkeit und Respekt im Umgang mit Kunden ist völlig unpassend, insbesondere wenn man bedenkt, dass Kunden oft viel Geld für ihre Dienstleistungen ausgeben.
Diese Erfahrung hat uns sehr verärgert und wir werden Apollo-Optik in Zukunft meiden. Jeder Mensch verdient Respekt und eine angemessene, freundliche Behandlung, unabhängig von sprachlichen Fähigkeiten.
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„Also ich hatte Pech,meine Gleitsichtbrille ist kaputt gegangen.War dann in der Filiale auf der Zeil.
Dort
wurde ein ausführlicher Sehtest gemacht und festgestellt,daß ich eine andere Gläserstärke brauche.Fachlich sehr kompetente Beratung,kein Aufschwätzen von irgendwelchen Produkten.Ich habe mich dann für das Angebot 2 Gleitsichtbrillen für 400.-€ entschieden.
Meinem Hinweis,ich arbeite im Krankenhaus und bräuchte die Brille zeitnah,wurde entgegen gekommen und so konnte ich nach 1 Woche wieder hingehen.
Und auch da wieder...Anprobe,ob sie gut sitzt etc.....
Alles in Allem: das war mega und die Filialleiterin Frau J.Simon genial.Sie versprüht gute Laune und Fachkompetenz....Sie ist Apollo..nicht nur äusserlich :)
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